Livraisons et retours
Cher Client,
Vous allez recevoir une livraison de nos marchandises. Merci de respecter les consignes suivantes.
Aucun litige ne pourra être pris en compte si l’ensemble des consignes ne sont pas respectées.
Nous vous remercions de votre collaboration.
Sincères salutations.
La direction
RESERVES CARACTERISEES EN CAS DE LITIGE
A MENTIONNER SUR LE RECEPISSE DU TRANSPORTEUR
A la livraison, SI VOUS MENTIONNEZ SUR LE RECEPISSE » COLIS EN BON ETAT «
AUCUN ECHANGE NE POURRA AVOIR LIEU.
Nous nous déchargeons de TOUTE RESPONSABILITE.
1-Définir le détail de l’avarie ou du manquant
Ex: Palette cassé / palette dé filmée / Manque 1 colis / Carton écrasé / Carton reçu ouvert ….
2- Préciser impérativement le nom de l’article endommagé
Ex: poteau inox de 2m sur platine.
3- Si le chauffeur ne veut pas assister à la vérification des colis
Surtout NE SIGNER PAS LE RECEPISSE, vérifier vos colis et demandez au chauffeur de repasser chercher le récépissé un peu plus tard, sinon refusez la livraison : la responsabilité du transporteur est totalement engagée.
4- En aucun cas il ne faut inscrire:
Sous réserve de déballage
Palette bien filmée
Palette en bon état
Colis en bon état
……
En cas d’absence de réserve sur le bon de livraison transporteur, si des avaries après transport sont constatées, le client dispose de 48H après la livraison pour envoyer un courrier RAR au transporteur signifiant les réserves précises sur le produits reçus. Le client devra aussi adresser copie à ALTERNATIVE-DECO-DESIGN, par mail et courrier dans les mêmes délais, de ce courrier. Au delà de 48H après réception le client pourra plus remettre en cause la responsabilité du transporteur dans les avaries qui seraient survenues avant la réception des produits.
Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis avec ou sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.